Jessica Guardezi · @jsibila
Qualidade · Operações · Produto — em serviços financeiros regulados
Líder de Qualidade e Operações em fintech. Estruturo centros de excelência operacional e escrevo sobre o que faz um processo sobreviver ao dia a dia.
Uma carreira, cinco salas. Cada texto na linguagem do seu assunto — técnico para qualidade, direto para operação, humano para liderança.
Construindo a Área de Qualidade da empresa do zero: o QA dedicado por squad deu lugar a uma gestão centralizada de capacidade entre as verticais de Cartões, Crédito e Pagamentos, com board compartilhado, critérios explícitos de priorização e cobertura cruzada dentro do time.
A esteira de implantação de novos clientes tratada como produto: fluxos operacionais, governança de aprovações, automação interna e as costuras entre Comercial, Produto, Tecnologia, Jurídico, Operações e Suporte.
Programas regulatórios e estruturantes em uma instituição financeira multinacional — Reforma Tributária, CNPJ alfanumérico, Oracle e sistemas contábeis, 4966, SAP EURIFI, novo COSIF, CADOC 3040 e 3044 — conduzidos entre negócio local, TI local e os times globais do grupo.
Cinco anos percorrendo o arco inteiro de um estúdio de software: escrever o código, ser dona do produto e depois responder pela entrega de vários deles ao mesmo tempo — que é onde a diferença entre um plano e um compromisso fica óbvia.
svdev.tech ↗A pesquisa me ensinou método. A engenharia de software me ensinou sistema. A operação me ensinou que nenhum dos dois resiste sem gente que concorde sobre o que é estar bom.
“Todo bug que chega em produção passou antes por uma decisão. Qualidade é onde essa decisão é tomada de propósito.”
Qualidade, operações, produto — ou um pouco dos três. Eu leio tudo que chega aqui.
jessica@sibi.la