Jessica Guardezi · @jsibila
Calidad · Operaciones · Producto — en servicios financieros regulados
Líder de Calidad y Operaciones en fintech. Estructuro centros de excelencia operacional y escribo sobre lo que hace que un proceso sobreviva al día a día.
Una carrera, cinco salas. Cada texto en el lenguaje de su tema — técnico para calidad, directo para operaciones, humano para liderazgo.
Construyendo el Área de Calidad de la empresa desde cero: el QA dedicado por squad dio lugar a una gestión centralizada de capacidad entre las verticales de Tarjetas, Crédito y Pagos, con board compartido, criterios explícitos de priorización y cobertura cruzada dentro del equipo.
La vía de implantación de nuevos clientes tratada como producto: flujos operacionales, gobernanza de aprobaciones, automatización interna y las costuras entre Comercial, Producto, Tecnología, Jurídico, Operaciones y Soporte.
Programas regulatorios y estructurantes en una institución financiera multinacional — reforma tributaria, CNPJ alfanumérico, Oracle y sistemas contables, 4966, SAP EURIFI, nuevo COSIF, CADOC 3040 y 3044 — conducidos entre negocio local, TI local y los equipos globales del grupo.
Cinco años recorriendo el arco entero de un estudio de software: escribir el código, ser dueña del producto y después responder por la entrega de varios a la vez — que es donde la diferencia entre un plan y un compromiso se vuelve obvia.
svdev.tech ↗La investigación me enseñó método. La ingeniería de software me enseñó sistema. La operación me enseñó que ninguno resiste sin gente que coincida en qué es estar bien.
“Todo bug que llega a producción pasó antes por una decisión. La calidad es donde esa decisión se toma a propósito.”
Calidad, operaciones, producto — o un poco de los tres. Leo todo lo que llega aquí.
jessica@sibi.la