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title: "Escreva os critérios de priorização antes do primeiro conflito"
author: "Jessica Guardezi"
date: "2026-09-26T12:00:00.000Z"
updated: "2026-10-30T14:48:08.929Z"
lang: "pt-BR"
pillar: "Operações"
canonical: "https://sibi.la/pt/writing/escreva-os-criterios-de-priorizacao-antes-do-primeiro-conflito"
translations:
  en: "https://sibi.la/en/writing/write-the-prioritisation-criteria-before-the-first-conflict"
  pt-BR: "https://sibi.la/pt/writing/escreva-os-criterios-de-priorizacao-antes-do-primeiro-conflito"
  es: "https://sibi.la/es/writing/escribe-los-criterios-de-priorizacion-antes-del-primer-conflicto"
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# Escreva os critérios de priorização antes do primeiro conflito

> Critério acordado na calmaria parece burocracia. Critério acordado na crise parece política.

Toda fila compartilhada acaba produzindo a mesma reunião: duas áreas, uma capacidade, as duas convencidas de que a demanda delas vem primeiro.

O que decide essa reunião não são os argumentos dentro dela. É se existiam critérios antes dela começar.

## Critério é barato antes e caro ao vivo

![A mesma lista de critérios de priorização, lida como burocracia quando escrita na semana calma e como política quando escrita durante o conflito](https://sibi.la/api/media/posts/prioritisation-criteria-before-the-conflict/criteria/1358.webp)
*A mesma lista. O que muda é quando foi escrita.*

Definido numa semana tranquila, um critério de priorização parece burocracia — criticidade, volume, prazo regulatório, raio de impacto, custo de esperar. Ninguém se anima a escrever isso.

Definido durante o conflito, exatamente a mesma lista parece ter sido desenhada para alguém perder. Provavelmente foi, mesmo que ninguém tenha tido essa intenção.

## O critério não é a decisão

Um bom conjunto de critérios não decide por você. Ele torna a decisão legível: isto passou na frente porque carrega uma data regulatória e aquilo não. A área que perdeu continua perdendo, e continua sabendo por quê — que é a única versão de perder que um time absorve duas vezes.

## O que eles protegem

Na maior parte do tempo, protegem quem segura a fila. Sem critério, toda decisão dessa pessoa é pessoal, e depois de um mês ela não está mais gerindo capacidade — está gerindo a própria reputação com cinco times ao mesmo tempo.